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致歉信

时间:2019-04-12 点击数:224
尊敬的客户朋友:
你们好!
2018年12月合肥佳源巴黎都市小区某客户家产品部分发生甲醛超标一事,我司已第一时间启动预案,组织应急服务小组,
将产品系急召回并销毁,并与该客户达成一致处理意见,更換产品等,客户对更换的产品表示满意。对此次偶发事件,我们十分愧疚和痛心,在此向各位客户朋友表示的歉意。
我司一直以来严格执行各项生产流程和质检程序,可能引起甲超标的因素多种多样,包括原材料、生产、物流、存放、安装、检测等都可能导数甲释放超标,我司将本着认负责的态度对公司产品进行全面的检查和分析。与此同时,我司针对来料、质检等环节进行了深改,并承诺如下:
1、公司在接收来料前必须核实是否有检测合格报告,否则不予接收:
2.对供应商检测合格的板材进行抽样检测,不合格则给予退货处理;
3.对于此次事件中产品的供应商予以终止合作。
我司一直严格遵守国家相关法律法规,持“客户至上”的原则,乗承“客户品天,产品是命”的方针,全心全意为客户服务,致力于为全球客户提供高品质的全全屋定制产品。我司对本次事件的客户和社会各界再次表示诚挚的歉意!并欢迎广大消费者、政府主管机构、行业协会、媒体朋友友和社会公众监督我们的工作!
再次社会各界对客来福的监督和文持!
客来家居股份有限公司
二O一九年三月
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